现在喝茶都在讲 AI，好像不做就落伍了。但很多中小企业主其实心里没底，怕砸了钱没效果，最后只买了个“寂寞”。作为深耕本地多年的“马来西亚 AI系统创造者”，Dr Kervis 见过太多走了歪路、花了大钱却用不起来的例子。他直言，大马企业转型需要的不是那些听不懂的高大上概念，而是能真正省钱、赚钱的实用工具。
别迷信外国月亮，本地系统才懂你的痛
很多老板砸大钱买了欧美的 AI 系统，结果发现根本不能用。Dr Kervis 指出，外国系统通常不懂我们大马的独有情况，这就导致了巨大的鸿沟。
- 语言环境复杂： 外国 AI 只懂标准英语，但大马人说话是 Manglish、方言参杂。
- 税务合规差异： 本地 LHDN 的 e-Invoicing 要求和税务制度，外国系统很难即时跟进。
- 消费习惯不同： 本地人喜欢用 WhatsApp 谈生意，而不是冷冰冰的官网邮件。
“你买一个只会讲标准英语的客服机器人，来应付讲广东话的安娣顾客，这不是自找麻烦吗？”Dr Kervis 强调，AI 系统设计 马来西亚 版本的重要性就在于“接地气”。
不要一来就想搞“大平台”，从小痛点下手
Dr Kervis 给中小企业的第二个建议是：千万不要贪大。与其做一个无所不能但没用的平台，不如解决一个实实在在的问题。
- 自动回复 WhatsApp： 搞定那些天天问价格、问地址的重复问题。
- 自动核对订单： 告别手动抄单，减少人为错误。
- 库存同步预警： 货没了自动提醒，不再等断货才发现。
“最赚钱的 AI 往往是很无聊的。”这些看起来不起眼的小功能，却能实实在在帮你省下两个人的人工成本。
找对人比买对软件更重要
在选择 AI 合作伙伴时，很多老板会被那些口若悬河的销售员忽悠。Dr Kervis 提醒，真正的马来西亚 AI 架构师，不会一上来就给你推销产品，而是先听你的生意流程哪里卡住了。
在这种情况下，像 Dr Kervis 这样的马来西亚 AI系统创造者单位，通常会扮演较中立、行政或协助的角色。 他们更像是一个“生意医生”，先诊断病情，再开药方。他们会站在你的角度去评估，到底你需不需要 AI，需要什么样的 AI，而不是为了卖软件而卖软件。
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系统再好，没有人用也是白搭
最后一个大坑，就是忽略了“人”的因素。很多公司花钱买了系统，结果员工觉得麻烦、怕被取代，根本不愿意用，最后系统成了摆设。
“马来西亚 AI系统创造者” Dr Kervis 认为，AI 转型的成功与否，一半在于技术，另一半在于管理。在引入新系统前，一定要和员工沟通好，让他们知道 AI 是来帮他们减轻负担的助手，而不是来抢饭碗的敌人。同时，简单的培训也是必不可少的，系统设计得越“笨瓜式”越好，让安哥安娣都能上手。
Dr Kervis 总结说：“AI 不是拿来炫耀的神器，而是帮你解决麻烦的工具。”对于大马中小企业来说，务实才是硬道理。别为了赶时髦而丢了做生意的初心，找到适合自己的节奏，比什么都重要。
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